(1)预咨询阶段
预咨询阶段是企业管理咨询任务的启动阶段,在这一阶段,咨询公司将与客户进行初步的接触,了解委托任务的大致内容。它既可以是一个独立的项目,也可以是完整的企业管理咨询项目的一个阶段。
(2)深入诊断阶段
a)对问题和目的的重新诊断
b)进行情况分析
(3)方案设计阶段
a)研究所诊断问题的解决方案。
b)对所提供的解决进行筛选。
c)给客户提出建议。
d)对客户选择的方案做实施方面的准备。
(4)辅助实施阶段
a)培训客户的员工,向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。
b)与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。
c)协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
(5)结束阶段
a)最终报告
b)后续服务
c)工作程序
(6)后续服务
企业管理咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束,我们会在任务结束后的较长一段时间之内,定期对客户的公司进行一次短暂的访问。在访问的过程中我们将评述实施的进程,协助客户采取需要的纠正措施,研究是否有新的问题出现。