（1） 定义

方针管理是一种针对企业整体管理的方法。它通过在可操作的基础上将企业高层管理层的目标与日常生产管理相结合的方式，综合考虑了企业的战略管理因素和经营管理因素。方针管理来源于目标管理法和全面质量管理法。方针管理概念的核心是方针，即企业的战略目标，关于实现战略目标的宣言，及描述如何对实现企业经营目标进行监控。

（2） 方针展开

当总经理的年度方针(指针、目标、对策)决定后，就将展开至各部门。各部门如制造、采购、管理、设计等的部门经理，除依据总经理方针外并要研究外部情报如协力厂商的情况、石油涨跌等状况以及将本部门问题点一览表如去年一年来哪些地方没有做好的，或在日常重点管理项目上经常发生问题的，经常未能达成的问题点等列出。

综合以上各项(总经理方针、外部情报、部门问题点一览表)，将部门的方针(指针、目标、实施项目)决定，然后根据部门方针将实施计划订好，并将管理项目、管理方法定出。各课也根据本课的问题点一览表及上级方针定出课的方针(目标、实施项目)，将实施要领、实施计划、管理项目、管理方法订好。组也根据组问题点一览表及课方针定出目标、改善项目，最后再展开至品管圈活动。

如此一直展开下来，通常在年底以前(约12月底以前)就可将全公司各阶层的目标实施项目、实施计划整理成一本「××年度方针管理书」。在这本册子中，以实施项目为准对今年各部门应该要做的项目，包括班、组长要做的以及为达成目标必须改善的项目……等，都要明确的表示出来。

（3） 方针展开方法

① 根据上级方针，本单位问题点一览表，参考外部情报或上级的重点细分以决定本单位的方针。

② 问题点一览表的决定，须根据下一级的问题点一览表作为参考，再依本单位的问题点制定本单位的问题点一览表，作为决定本部门方针的参考。

③ 方针决定后再展开至下一级

④ 照此方式由董事长方针一层层地展开至末端的QCC活动，QCC活动题目即可参照上级的方针，及重点细分，开会检讨自主决定，则最基层的方针与董事长的方针达成一贯，其方向必然一致。