海氏职位评价系统付酬因素描述中技能水平、解决问题的能力和承担的职务责任三因素及其各子因素做如下说明:
1、技能水平
技能水平是知识和技能的总称,它由3个子因素构成
● 专业理论知识
对该岗位要求从事的职业领域理论、实际方法与专门知识的理解。该子系统分为8个等级,从基本的(第1级)到权威专门技术的(第八级)。
等级
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说明
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举例
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A、基本的
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熟悉简单工作程序
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复印机操作员
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B、初步业务的
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能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流程
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接待员、打字员、订单收订员
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C、中等业务的
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对一些基本的方法和工艺熟练,需具有使用专业设备的能力
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人力资源助理、秘书、客户服务员、电气技师
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D、高等业务的
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能应用较为复杂的流程和系统,此系统需要应用一些技术知识(非理论性的)
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调度员、行政助理、拟稿人、维修领班、资深贸易员
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E、基本专门技术
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对涉及不同活动的实践所相关的技术有相当的理解,或者对科学的理论和原则基本理解
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会计、劳资关系专员、工程师、人力资源顾问、中层经理
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F、熟悉专门技术
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通过对某一领域的深入实践而具有相关知识,或者/并且掌握了科学理论
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人力资源经理、总监、综合部门经理、专业人士(工程、法律等方面)
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G、精通专门技术
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精通理论,原则和综合技术
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专家(工程、法律等方面)、CEO、副总、高级副总裁
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H、权威专门技术
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在综合技术领域成为公认的专家
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公认的专家
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● 管理决窍
等级
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说明
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职位
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Ⅰ.起码的
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仅关注活动的内容和目的,而不关心对其它活动的影响
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会计、分析员、一线督导和经理、业务员
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Ⅱ.相关的
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决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等
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主任、执行经理
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Ⅲ.多样的
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决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定的影响
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助理副总、副总、事业部经理
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Ⅳ.广博的
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决定一个主要部门的方向,或对组织的规划,运作有战略性的影响
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中型组织CEO、大型组织的副总
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Ⅴ.全面的
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对组织进行全面管理
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大型组织的CEO
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● 人际技能
等级
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说明
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职位
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1、基本的
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对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际沟通技巧,基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑问
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会计、调度员、打字员
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2.重要的
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理解和影响人是此类工作的重要要求。此种能力既要理解他人的观点,也要有说服力以影响行为和改变观点或者改变处境,对于安排并督导他人工作的人,需要此类的沟通能力。
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订货员、维修协调员、青年辅导员
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3、关键的
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对于需理解和激励人的岗位,需要最高级的沟通能力。需要谈判技巧的岗位的沟通技巧也属此等级
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人力资源督导、小组督导、大部分经理、大部分一线督导、CEO、助理副总、副总
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2、解决问题的能力
解决问题的能力有两个子因数。
思维环境: 思维是否可从他人处或过去的案例中获得指导。
思维难度:指思维的复杂程度。
思维环境的等级划分
高度常规性的:有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助。
常规性的:有非常详细的标准规定并可立即获得协助。
半常规性:有较明确定义的复杂流程,有很多的先例可参考,并可获得适当的协助。
标准化的:有清晰但较为复杂的流程,有较多的先例可参考,可获得协助。
明确规定的:对特定目标有明确规定的框架。
广泛规定的:对功能目标有广泛规定的框架,是某些方面有些模糊、抽象。
一般规定的:为达成组织目标和目的,在概念、原则和一般规定的原则下思考,有很多模糊、抽象的概念。
抽象规定的:依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。
思维难度的等级划分:
重复性的:特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。
模式化的:相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择。
中间型的:不同的情形,需要在熟悉的领域内寻找方案。
适应性的:变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案。
无先例的:新奇的或不重复的情形,要求创造新理念和富有创意的解决方案。
3、承担的职务责任
承担的职务责任有三个子因数。
.行动的自由度
.职务对后果的影响
.职务责任
行动的自由度
等级
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说明
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举例
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R、有规定的
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此岗位有明确工作规程或者有固定的人督导
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.体力劳动者
.工厂工人
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A、受控制的
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此岗位有直接和详细的工作指示或者有严密的督导
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普通维修工
一般文员
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B、标准化的
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此岗位有工作规定并已建立了工作程序并受严密的督导
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贸易助理
木工
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C、一般性规范的
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此岗位全部或部分有标准的规程、一般工作指示和督导。
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秘书、生产线工人、大多数一线文员
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D、有指导的
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此岗位全部或部分有先例可依或有明确规定的政策,也可获督导
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大多专业职位、部分经理、部分主管
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E、方向性指导的
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仅就本质和规模,此岗位有相关的功能性政策,需决定其活动范围和管理方向
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某些部门经理、某些总监、某些高级顾问
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F、广泛性指引的
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就本质和规模,此岗位有粗放的功能性政策和目标,以及宽泛的政策
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某些执行经理、某些副总助理、某些副总
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G、战略性指引
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有组织政策的指导,法律和社会限制,组织的委托
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关键执行人员、某些副总、CEO.
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职务对后果形成的影响
等级
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说明
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举例
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A、后勤
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这些岗位由于向其它岗位提供服务或信息对职务后果形成作用
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某些文员、数据录入员、后勤员工、内部审计、门卫
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C、辅助
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这些岗位由于向其它岗位提供重要的支持服务而对结果有影响
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工序操作员、秘书、工程师、会计、人力资源经理
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S、分摊
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此岗位对结果有明显的作用
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介于辅助和主要之间
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P、主要
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此岗位直接影响和控制结果
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督导、经理、总监、副总裁
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