指标名称

负面报导的数量

指标诠释

反映了企业的公共关系水平，组织的服务质量和组织效率，组织成员之间的协作意识和效果，最终体现出企业的整体形象。

指标目的

设立此目标是为了降低企业负面报导的次数，挽回无形资产的损失。

指标测度

刊登的数量。

测度时间

季度测度

备　　注

指标名称

计划目标完成率

指标诠释

反映了企业一定时期内所关注的重点，深刻揭示了企业资源配置的方式，以及组织的运营效率。

指标目的

设立此项指标是为了促进部门对年度目标理解，提高组织以及组织成员对目标的关注程度，以及围绕目标而改进效率，增加年度目标实施过程中的可控性，保证年度目标的实现。

指标测度

实际完成目标/计划目标

测度时间

月度或季度测度

备　　注

主要指难以量化的考核，公司的主要工作。

指标名称

建议的执行比例

指标诠释

反映了企业的变革能力，执行能力，最终体现为企业适应环境变化时的组织效率。

指标目的

设立此目标是为了降低组织再一次犯错误的可能性，增强规范化。

指标测度

建议的执行数/总建议数（以分析报告数为准）

测度时间

季度测度

备　　注

建议的执行数以公布的制度或相应部门的规章为准，总建议数指报告中提出的建议数量。

指标名称

及时度(需求反映速度)

指标诠释

反应企业的市场观念和客户至上的原则贯彻的程度，可表现出企业是否有官僚化的倾向，组织的运行效率是否正常，提供了改进组织效率的途径和方向。

指标目的

设立此目标是为了评价需求的反映时间，以衡量组织成员的工作积极性、主动性，衡量成员的工作能力。

指标测度

完成的时间-制度规定的时间/制度规定时间

测度时间

一事一记录，月度或季度合计测度

备　　注

及时性可以指：审批、活动、维修、请购、调配、工资发放等各项工作中满足客户需求的时间。

指标名称

可行性报告的分析质量

指标诠释

反映了企业员工的综合素质，企业运作的基本规则，最终体现为企业战略决策能力。

指标目的

设立此目标是为了加强决策的科学性，避免决策失误。

指标测度

上级主管

测度时间

一事一议，累计评价

备　　注

指标名称

捆绑广告比例

指标诠释

反映了公司的策划能力，最终体现出市场与商户的战略合作伙伴关系。

指标目的

设立此目标是为了加强市场联动的效果，服务于商户，同时降低企业的直接广告投入。

指标测度

捆绑广告的收入/总广告支出

测度时间

季度测度

备　　注

捆邦广告指企划部为各市场所属商户进行的广告宣传

指标名称

KPI指标的更新率

指标诠释

反映了企业业绩管理实施的精细化程度，及战略与组织运作联系的紧密性。

指标目的

设立此指标是为了评价企业精细化管理的水平。

指标测度

(当期KPI手册指标数-上期KPI手册指标数)/ 上期KPI手册指标数

测度时间

季度测度

备　　注

指标名称

品类商品销售份额

指标诠释

反应企业所售商品的市场亲度以及市场占有能力，揭示了企业的运营效果。

指标目的

设立此项指标是为了牵引企业从市场源头开始优化商品结构，提升商品的获利能力，向顾客提供适宜的商品。

指标测度

品类商品的销售收入/总销售收入

测度时间

每月测度

备　　注

企业管理者可以有意识的通过调节品类商品的销售份额来改善收入结构

指标名称

集中采购金额占总金额的比率

指标诠释

反映了企业计划管理的程度，采购管理的效率，最终体现企业的组织效率。

指标目的

设立此目标是为了增强采购工作的计划性，缩短采购到货的时间，降低采购次数，促进采购工作的规范化，降低采购成本。

指标测度

集中采购金额/总采购金额

测度时间

季度或半年测度

备　　注

不含招投标采购金额，集中采购为同类商品一定时间内不重复采购。

指标名称

品类商品展示面积分配

指标诠释

反映了企业满足商品与消费者需求相一致的能力，最终体现了企业经营的精细化程度。

指标目的

设立此项指标是为了以销售额(利润)为依据分配营业面积(销售空间)，加强对采购的指导隆。

指标测度

品类销售额/总销售额 * 总展柜面积

测度时间

月度或季度测度

备注

指标名称

人均服务面积

指标诠释

反映了市场规模和人力资源配置的合理性，企业专业化管理的水平，揭示了企业运行的效率和效果。

指标目的

设立此目标是为了提高不同岗位人员的工作协同、分工效果，控制人力成本的增加。

指标测度

市场的建筑面积/(市场管理员+物业工人+保安人员)

测度时间

 月度或季度测度

备　注

指标名称

人均服务规模

指标诠释

反映了专业管理族对企业经营活动的支持能力，深层次上是控制专业族人力成本的增长幅度低于企业营收规模增长幅度。

指标目的

设立此目标是为了测度专业族对销售收入的贡献，通过适度的控制人力成本的投入来实现最大的企业效益。

指标测度

销售收入/系统 (专业族) 人数

测度时间

月度或季度测度

备　　注

指标名称

人均服务商户数量

指标诠释

反映了企业的组织效率以及商户质量提高的幅度，最终表现出经营业态的升级。

指标目的

设立此目标是为了衡量管理员的工作量，管理幅度。

指标测度

商户数量/市场管理员

测度时间

月度或季度测度

备　　注

指标名称

人力资源结构优化

指标诠释

反应企业人力资本的优良程度，人力资源的结构化改变将成为组织能否适应新的市场环境的基础条件

指标目的

设立此项指标是为了加快企业的人力资源结构优良化的进程。

指标测度

（目标值-内部结构改善的平均值）/目标值

测度时间

半年或年度测度

备　　注

指标名称

软性文章发表数量

指标诠释

反映了企业在社会中的形象，政府、媒体、社会对企业的关注程度。

指标目的

设立此目标是为了引导企划部门利用最少的投入产出最大的效益，提高宣传的可信度。

指标测度

在电视、广播、报纸、杂志等媒体中发表正面文章的次数。

测度时间

年度测度

备　　注

年度文章数不少于60篇，不包括重复刊登数量。