工作分析非结构化的访谈问题样本

1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么？

2．请问您在哪个部门任职？直接上级主管是谁？部门经理是谁？

3．您所在岗位的目标是什么？

4．您工作的主要职责是什么？请列举一到两个实例。

5．请问您工作中遇到的最大挑战是什么？有其他人员的协助吗？

6．工作中哪些方面容易出错？错误产生的原因主要是什么？对其他工作有什么影响？

7．任职岗位的任职资格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作经验等。

8．工作中需要和哪些部门的人员接触？

9．企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核？您认为从这些方面来考核是否合理，有无改进的建议。

10．请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗？

11．工作中需要哪些设备来开展工作，使用频率高吗？

12．工作中有什么不安全的因素吗？

13．如果一位新员工担任此职位，您觉得他（她）大概需要多长时间才能适应？

14．如果企业进行培训，您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能？

结构化访谈提纲及记录表

1．岗位基本信息

（1）请问您的姓名，所属部门，所在的岗位？

（2）工作汇报的对象，谁负责指导您的工作？

（3）与您同在一个岗位任职的同事有哪些？总共有几人？

（4）您是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接管辖的人数是多少？

岗位基本信息记录表

2．岗位设置的目的

（1）该工作岗位最终要取得什么样的结果？

（2）完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义？

3．工作关系

工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。

（1）为完成本岗位职责，您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务？所获得的信息资料及服务达到什么样的标准才能使您感到满意？

（2）为完成本岗位职责，需要和公司外部的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？

（3）工作中，您接受谁的监督？

（4）工作中是否承担管理下属的职责？若是，您是怎么管理下属的？请简要说明每位下属的工作范畴及岗位存在原因？您经常和哪些下属接触？

工作关系记录表

4．工作职责和任务

工作职责包括工作的职能与任务，是工作描述的主体。

工作任务指为达到某一特定目标而进行的一系列相关活动，工作任务可细分为工作活动、活动程序等内容。

（1）您所在岗位的职责是什么？在各项职责中，分别需要完成什么工作？工作内容是什么？

（2）您是如何做这些工作的？

（3）请您对刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所用的时间比率？

（4）衡量您所做的工作的好坏标准是什么?

（5）除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？

（6）您刚才所说的岗位职责是否有与其他工作岗位职责有交叉的部分，如果有，是哪些？平时又是怎样协调分工的？

岗位职责和任务可以记录在如下表所示的记录表中。

岗位职责和任务记录表

5．工作特征

关于工作特征的描述如下表所示，根据职位及相关情况在每项对应处打“√”，并在括号里填写相应内容。

工作特征记录表

6．工作中使用的设备和工作环境

员工所使用的设备和工作环境可以通过下表进行整理。

员工使用的工作设备和工作环境记录表

7．工作失误分析

指分析工作中最容易出现失误的环节，如下表所示。

工作失误分析记录表

8．岗位任职资格

岗位任职资格是工作分析中的重点，如下表所示。

岗位任职资格记录表

9．其他

（1）您认为工作中最大的挑战是什么？

（2）在处理这些棘手或重要问题时，您通常是怎样做的?

（3）在工作中，您最满意和最不满意的地方是什么？

（4）您是否经常与领导沟通？

（5）与领导的交谈过程中，您与他/她主要讨论什么问题？

（6）工作中，您是否曾做出过重大决定或举措？若是，请举例说明。

（7）您在工作中有哪些权限？